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协商最大的特点是无需第三者的介入，完全靠当事人自行解决纠纷。（ ）
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调解又称和解，它是解决旅游纠纷经常使用的有效方法之一。（ ）
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仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。（ ）
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导游在旅游过程中，因自身的原因给游客造成损失。其损失由其自身承担，旅行社不承担责任。（ ）
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导游在旅游过程中，擅自改行程，游客造成了损失。其损失由旅行社来承担，旅行社不得向导游追偿。（ ）
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行政处罚不属于行政制裁的范围。（ ）
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根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是严格责任制原则。（ ）
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根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是过错责任制原则。（ ）
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根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。（ ）
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根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。（ ）