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[单选]

服务区别于产品的特点有什么( )。

  • A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

  • B、无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度

  • C、多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度

  • D、无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

D

解析:

服务的特性:无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准不同、客户的参与程度。