手机做题
二维码

微信扫码手机做题

[单选]

人际沟通中提问的技巧不包括( )


  • A、提问题时要注意对方的表情和感受

  • B、要想收集到真实信息,不能用诱导型提问

  • C、了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题

  • D、探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用质问语气

C

解析:

提问的技巧:(1)提问题时要注意対方的表情和感受。(2)设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关。(3)对敏感问题的提问形式尤要注意,要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用开放型问题,避免使用封闭型问题。(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻 松,不可用质问的语气(6)要想收集到真实信息,不能用诱导型提问。(7)问题尽量简练、明确,不提复合型问题。