2019年导游资格《政策法规》 阶段模拟习题十

2022-05-24 10:43:18 阅读(486)

一、多选题

1、导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间,将乘坐公共交通工具的文明旅游规范要求( )向旅游者进行说明和提醒。

A、遵守和配合乘务人员指示,保障交通工具安全有序运行

B、遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪,遵守秩序,尊重他人

C、保持交通工具内的环境卫生

D、配合海关、边防等部门的检查

E、不携带违禁物品

【答案】:ABC

2、导游、领队人员在引导旅游者游览过程中,宜将文明旅游的内容融合在讲解词中,并提醒和告知旅游者注意( )事项。

A、遵守游览场所规则,依序文明游览

B、在自然环境中游览时,爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物;观赏人文景观

C、摄影摄像时先后有序,不妨碍他人

D、在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备

E、在参观博物馆、教堂等室内场所时,保持安静

【答案】:ABCE

3、导游人员与旅游者打交道时要做到不计较,包括( )。

A、不计较游客不理睬导游的问候

B、不计较游客欠妥的语言

C、不计较游客不客观的意见

D、不计较游客的不体谅

E、不计较游客的违法行为

【答案】:ABCD

4、根据《导游、领队引导文明旅游规范》,导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做到( )。

A、为旅游者提供服务

B、引导旅游者健康旅游

C、引导旅游者文明旅游

D、提醒和警示旅游者注意安全

E、掌握丰富的知识

【答案】:AC

5、导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时,应组织旅游者( )参与娱乐活动。

A、安全、有序

B、规范、得体

C、文明、理性

D、健康、文明

E、健康、快乐

【答案】:AC

6、《导游、领队引导文明旅游规范》对导游,领队人员的引导工作提出了( )基本要求。

A、一岗双责,掌握知识

B、率先垂范,合理引导

C、正确沟通,分类引导

D、警示说明,举止得体

E、安全有序,规范引导

【答案】:ABC

7、根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定,以下属于引导的主要内容的是( )。

A、法律法规的提示和说明

B、风俗禁忌的提醒

C、一岗双责、掌握知识

D、绿色环保的说明

E、率先垂范、正确沟通

【答案】:ABD

8、下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是( )。

A、导游人员不得套汇、炒汇

B、导游人员不得“游而不导”

C、导游人员不得营私舞弊、假公济私

D、导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

E、导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务

【答案】:ACE

9、根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定,以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范的是( )。

A、爱护环境、不攀折花草

B、爱护公物、保护文物

C、根据要求使用摄像摄影设备,慎用闪光灯

D、遵守游览场所规则,依序文明游览

E、需拍摄他人肖像或与他人合影,应征得同意

【答案】:ABDE

10、在以下( )情况下,旅游主管部门不予颁发导游证。

A、无民事行为能力的

B、患有传染性疾病的

C、限制民事行为能力的

D、被吊销导游证的

E、受过刑事处罚的

【答案】:ABC

11、导游人员的年审以考评为主,下列属于考评内容的包括( )。

A、从事导游业务情况

B、扣分情况

C、接受行政处罚情况

D、游客反映情况

E、导游人员健康情况

【答案】:ABCD

12、下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有( )。

A、有损害国家利益和民族尊严言行的

B、擅自增加或者减少旅游项目的

C、擅自终止导游活动的

D、无故不随团活动的

E、欺骗、胁迫旅游者消费的

【答案】:BC

13、导游人员在导游活动中,有( )情形的,旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A、未佩戴导游证

B、向旅游者索要小费

C、胁迫旅游者购物

D、损害国家利益和民族尊严言行

E、向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品

【答案】:BCDE

14、下列属于旅游主管部门管理权限的是( )。

A、制定导游人员管理的有关政策、法规

B、承担导游培训等具体工作

C、依法保护导游人员的合法权利

D、通过相关法律制度对导游进行管理

E、接受导游员申请注册

【答案】:ACD

15、旅行社对聘用导游人员的管理主要是通过订立劳动合同确立的,两者之间存在( )关系。

A、社会关系

B、劳动合同法律关系

C、内部管理关系

D、协作关系

E、法人与工作人员之间的关系

【答案】:BCE

16、从事导游职业应遵循的原则有( )。

A、依法进行导游活动受法律保护原则

B、求真务实原则

C、自觉维护国家和民族的尊严,遵循职业道德原则

D、引导和监督旅游者文明旅游原则

E、游客利益第一原则

【答案】:ACD

17、根据《旅游法》第39条规定,以下属于申请取得领队证的条件有( )。

A、取得导游证

B、与旅行社签订劳动合同

C、具有相应的学历、语言能力

D、具有一定的旅游从业经历

E、在导游行业组织进行注册

【答案】:ABCD

18、从事导游工作需具备如下条件( )。

A、取得导游资格

B、具备一定的导游实践经验和技巧

C、良好的心理素质

D、与旅行社签订劳动合同

E、胜任导游工作的语言表达能力

【答案】:ABCE

19、根据《导游人员管理条例》第2条规定,下列属于导游人员工作范围的是( )。

A、向导、讲解

B、代办旅行证件、手续

C、招徕、接待旅游者

D、代购交通票据

E、安排旅游行程

【答案】:ABDE

20、根据《旅游法》第37条规定,参加导游资格考试成绩合格,通过以下( )途径可以申领导游证。

A、与旅行社签订劳动合同

B、接受旅行社委托从事导游活动

C、在相关旅游行业组织注册

D、从事景点讲解活动

E、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

【答案】:AC

21、申请领取导游证的条件有( )。

A、取得导游员资格证书

B、与旅行社签订劳动合同

C、参加岗前培训考核

D、具有较强的应变能力

E、在相关旅游行业组织注册

【答案】:ABCE

22、如遇台风、山洪、地震等自然灾害,导游人员必须( )。

A、执行旅游行政管理部门有关规定

B、必须以游客利益为重

C、组织游客向安全区域转移

D、征求旅游者同意后采取措施

E、履行告知和警示义务即可

【答案】:ABC

23、导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有( )。

A、应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B、应掌握基本专业知识和业务技能

C、在工作期间率先垂范

D、合理、分类引导,正确沟通

E、诚信善意的引导

【答案】:ABCD

24、患有以下疾病的人员不得颁发导游证( )。

A、糖尿病

B、高血压

C、伤寒

D、病毒性肝炎

E、非典型肺炎

【答案】:CDE

25、导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有( )。

A、法律法规的提示和说明

B、风俗禁忌的提醒

C、旅游行程的介绍

D、礼仪规范的提醒

E、旅游目的地国家概况描述

【答案】:ABD

26、按技术等级划分,导游人员可以分为( )。

A、普通

B、初级

C、中级

D、高级

E、特级

【答案】:BCDE

27、以下情形不得颁发导游证的是( )。

A、因故意犯罪受过刑事处罚的

B、因过失犯罪受过刑事处罚的

C、无民事行为能力或者限制民事行为能力的

D、患有传染性疾病的

E、被吊销导游证已满3年的

【答案】:ACD

28、申请导游人员从业资格核准需提交的材料有( )。

A、导游人员资格考试报名表

B、居民身份证

C、护照

D、符合规定的学历证明

E、县级以上医院出具的健康证明

【答案】:ABDE

29、下列属于领队人员职责的是( )。

A、维护旅游者合法权益

B、为游客提供导游讲解

C、自觉维护国家利益和民族尊严

D、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

E、协同接待社实施旅游行程计划,协助处理旅游行程中突发事件、纠纷

【答案】:ACDE

30、导游人员的权利具有如下特征( )。

A、具有强制性质

B、是保障权利人利益的法律手段

C、得到国家的确认和保证

D、具有不能轻易放弃的性质

E、权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可

【答案】:BCDE

31、以下属于领队人员的特征的是( )。

A、必须依法取得领队证

B、是旅行社的正式员工

C、接受组团社委派

D、工作地点主要在境外

E、服务对象主要是入境游客

【答案】:ABCD

32、《导游人员管理条例》第13条第2款规定,遇紧急情形时导游人员可依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下限制条件( )。

A、必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C、必须征得多数旅游者同意

D、必须是游客主动提出的

E、必须立即报告旅行社

【答案】:ABCE

33、申领领队证须持以下材料向所在地旅游主管部门提出申请( )。

A、在相关旅游行业组织注册的证明文件及其复印件

B、身份证及其复印件

C、申请领队证人员业务培训证明

D、组团社出具的胜任领队工作的证明

E、申请领队证人员登记表

【答案】:CDE

34、根据规定,申领导游证,申请人需持( )证明材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。

A、导游人员资格证书及其复印件

B、户口簿及其复印件

C、与旅行社订立的劳动合同及其复印件,或者在旅游行业组织(导游服务公司)登记注册的证明文件及其复印件

D、按规定填写的申请导游证登记表

E、身份证及其复印件

【答案】:ACDE

35、下列属于导游人员在导游活动中扣除4分行为的有( )。

A、私自带人随团游览的

B、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C、无故不随团活动的

D、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

【答案】:ACE

36、临时导游证与导游证的区别在于( )。

A、前提条件

B、语言能力

C、颁发主体

D、申领主体

E、有效期限

【答案】:ABDE

37、导游、领队人员在引导旅游者登机(车、船)与出入口岸时,应提醒旅游者注意( )事项。

A、提前办理检票、安检、托运行李等手续,不携带违禁物品

B、依序候机(车、船),并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士

C、不抢座、不占位,主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者

D、主动配合机场、车站、港口以及安检、边防(移民局)、海关的检查和指挥

E、遵守和配合乘务人员指示,保障交通工具安全有序运行

【答案】:ABCD

38、导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时,应提醒旅游者注意( )事项。

A、尊重服务人员

B、爱护和正确使用住宿场所设施设备

C、减少一次性物品的使用

D、在客房区域举止文明,在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费

E、不在酒店抽烟

【答案】:ABCD

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