2019年初级经济师《工商管理》第三章第二节知识点(二)

2019-07-30 18:15:34 阅读(351)

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2019年初级经济师《工商管理》第三章第二节知识点(二)

  二、市场调查的方法

  (1)访问法:调查人员通过访谈询问的方式搜集市场调查资料,是市场调查资料搜集最基本、最常用的方法 。属于实地调查法。

  方法优点缺点

  面谈访问法入户访问法①直接性强

  ②灵活性强

  ③准确性较强

  ④调查有深度 ①费用高,时间长

  ②对调查人员要求高

  ③调查质量易受天气、时间、被访问者情绪影响

  拦截访问法访问地点集中、时间短、节省费用 ;便于对调查人员进行监控;对拒访者可以放弃,重新拦截新的受访者,确保样本量不变不适用内容复杂、不宜公开的调查;被调查者身份难以判别,具有偶然性,影响样本的代表性和调查资料的质量;拒访率高

  计算机辅助面访调查①由调查人员手持笔记本电脑,向被访对象进行面访调查,由调查人员根据受访者回答输入答案

  ②对被访者进行简单培训后,让被访者自己在计算机上答题

  电话访问法信息搜集速度快、费用低 ;花费时间短 ;资料覆盖面广;被调查者无心理压力;宜访问不易接触到的被调查者;易控制质量成功率较低 ;无法使用辅助工具;时间不能过长,内容难以深入,调查总体欠完整;被调查者只限于能够进行电话沟通的范围;回答的真实性难以判断

  邮寄调查法调查区域较广;费用较低 ;被调查者回答时间充分;可对某些敏感和隐私情况进行调查;无须对调查人员进行专门培训和管理个别问题无反馈,问卷回收率低 ;信息反馈时间长,影响时效性 ;易产生填答错误,无法评价回答可靠程度;对被调查者要求高

  留置调查法问卷回收率高 ;被调查者回答时间充分且不受调查人员影响调查受区域范围限制;费用较高 ;占用被调查者的时间较多

  (2)观察法

  定义调查人员不与被调查者正面接触,而在旁边观察和记录来收集资料,被调查者无压力,调查效果较理想,特别适用于对象合作率很低,或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍的情况

  分类按调查人员是否参与被观察者的活动 参与观察法、非参与观察法

  按观察提纲的详细程度 结构型观察法、非结构型观察法

  按取样的标准时间取样观察法、事件取样观察法

  应用条件①所需信息必须是能观察到的,或能从观察到的行为中推断出来

  ②所要观察的行为必须具有重复性或在某些方面具有可预测性

  ③所要观察的行为必须在相对短的时间内完成

  优点直观可靠;真实性高;不受语言交流的影响;独立取舍,不受调查对象影响

  缺点难以观察到被调查者心理动机等;受时间空间限制;调查费用高;对调查人员素质要求高;易产生观察误差。只适合于小范围调查

  (3)实验调查法

  定义从影响调查问题的许多因素中选出一两个因素,进行小规模实验,对实验结果做出分析,研究是否值得大规模推广的实地调查方法

  优点①调查结果有较强的针对性、客观性和实用性

  ②实验过程具有可控性和主动性

  ③实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案

  ④实验结论具有较强的说服力

  缺点①时间长、费用花费较多

  ②调查结论具有一定的局限性,只能识别实验变量间的关系,不能解释其他因素

  ③实验过程和分析方法复杂

  ④结果往往会有误差

  类型①无控制组的事前事后对比实验实验变数效果=事后测量值-事前测量值=x2-x1

  ②有控制组的事前事后对比实验实验变数效果=实验组变动结果-控制组变动结果=(x2-x1)-(y2-y1)

  ③控制组、实验组对比实验实验变数效果=实验组事后测量值-控制组事后测量值=x2-y2

  【例题·单选题】

  糖果企业为了调查糖果更换包装的效果,选取A超市为实验组、B超市为控制组,进行控制组实验组对比实验,实验时间为一个月,实验前后的月销售量数据见下表:

  组别实验前(箱)实验后(箱)

  实验组(A超市)10001700

  控制组(B超市)10001200

  该实验的实验变数效果为( )箱。

  A.200

  B.400

  C.500

  D.700

  【正确答案】C

  【答案解析】本题考查控制组实验组对比实验。实验变数效果=实验组事后测量值-控制组事后测量值=x2-y2=1700-1200=500(箱)。

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